Обмен и возврат

Интернет магазин "Семья Маркет" работает согласно законодательству России о защите прав потребителя. В связи с чем, мы принимаем на себя обязательства о возврате, или замене товара на аналогичный, надлежащего, либо ненадлежащего качества.

Покупатель вправе вернуть или поменять товар на аналогичный по своему желанию в течении 14 дней с момента получения товара в транспортной компании. Возврат денежных средств или обмен товара на другой осуществляется не позднее 10 рабочих дней с момента получения товара Продавцом.

Внимание! Для возврата товара необходимо заполнить ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ.

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Товар надлежащего качества, Вы имеете право вернуть или поменять на аналогичный, если он не подошел по каким либо характеристикам - размер, цвет, фасон и т.п. Возврат принимается в течении 14 дней с момента получения его в транспортной компании.

Возврат товаров надлежащего качества возможен только при сохранении его товарного вида (этикеток, ярлыков, упаковки) и отсутствии следов носки изделия. Для возврата необходимо наличие документа, подтверждающего покупку товара в нашем интернет магазине – товарный чек или квитанцию о получении товара в транспортной компании. Интернет магазин "Семья Маркет" оставляет за собой право не принимать возврат товара в случае нарушения одного из вышеперечисленных условий.

Интернет магазин "Семья Маркет" осуществляет выплату стоимости возвращенного товара не позднее 10 дней с момента получения возврата. Выплата денежных средств осуществляется после того, как покупатель предоставит продавцу товар, подтверждающий его приобретение документ, а также письмо на электронную почту info@7ya-market.ru или звонок на номер 8-804-333-89-33 с указанием причины возврата.

Внимание! При полном возврате заказа, к которому по условиями акции полагался подарок или скидка он также подлежит возврату. В случае отказа (или отсутствии возможности) от возврата подарка его стоимость удерживается из суммы, подлежащей возврату покупателю. Если товар был продан Вам со скидкой и (или) бесплатной доставкой, то сумма возврата за товар будет уменьшена на размер скидки и (или) стоимость доставки. Расходы, связанные с доставкой заказа, не возвращается.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

Товар ненадлежащего качества - это изделие, которое имеет дефекты и не может обеспечить своего функционального предназначения.

Описание на сайте должно соответствовать содержимому заказа. В свою очередь, отличие оформления или элементов дизайна модели одежды от описания на сайте не является неисправностью и не влечет ограничение функциональности изделия.

При получении товара ненадлежащего качества (при условии, что не было заранее указано продавцом, например, при продаже уцененного товара), Вы имеете право воспользоваться нормами статьи 18 Закона о защите прав потребителей.

Замена товара ненадлежащего качества может быть произведена путем возврата товара и оформления нового заказа на аналогичную модель. Также Вы можете отказаться от товара и соответственно исполнения договора купли-продажи и требовать возврата уплаченной за товар суммы.

Для возврата (обмена) товара ненадлежащего качества Вам достаточно написать письмо по адресу info@7ya-market.ru и изложить свои требования в произвольной форме. Возврат денежных средств осуществляется не позднее 10 дней с момента получения возврата товара ненадлежащего качества.

Порядок возврата денежных средств

При возврате товара надлежащего качества интернет магазин "Семья Маркет" вернет Вам ее стоимость не позднее 10 дней с момента получения возвращаемого изделия (изделий). Расходы, связанные с доставкой заказа, при этом не возвращаются.

При возврате товара ненадлежащего качества мы также выплатим Вам ее стоимость, а также расходы на доставку и возврат товара не позднее 10 дней с момента получения возвращаемого изделия.

Способы возврата денежных средств: перевод на карту любого банка, почтовый денежный перевод. В случае, если возврат денежных средств происходит за товар надлежащего качества, то комиссия за почтовый перевод будет удержана с суммы возврата.

Порядок возврата товара

Внимание! Прежде чем сделать возврат товара, сообщите, пожалуйста, о своем намерении по электронной почте info@7ya-market.ru, приложив к письму фото или скан заявления на возврат, оригинал заявления необходимо положить в посылку с возвратом.

Возвраты с почты забираются централизованно нашим курьером, каждую пятницу. Например, если возврат пришел во вторник, то курьер заберет его в пятницу. Спасибо за понимание!

Возвращаемый товар принимается только Почтой России, обыкновенной посылкой (без оценки и наложенного платежа), по адресу:

Куда: 153000, г. Иваново, ул. Ярославская, д. 12, кв. 37, на имя Родионов Андрей Владимирович.

После отправки просим сообщить номер почтового идентификатора (указан в почтовой квитанции) для отслеживания посылки на сайте Почты России.